How to cancel
Open Profile and tap Log out, or reply STOP to the subscription SMS from your mobile. You will receive a confirmation message. Access continues to the end of the period already paid, and nothing more is charged.
Common questions
- Which stories are free? Stories marked Free on the home page (the "Free tonight" shelf) can be read and listened to without subscribing.
- The narration does not play. Make sure your phone is not on silent, then press the play button again. Narration follows the language you selected (EN or عربي).
- How does the sleep timer work? Choose 10, 20 or 30 minutes under the player. The voice fades out gently over the last 30 seconds and then stops.
- Can I use StoryFlick in English only? Yes — tap EN in the header. The whole site, the stories and the narration switch to English.
- I was charged but I cannot open the stories. Open Profile and check your status. If it shows "Not subscribed", log in again with the same mobile number; your subscription will be recognised.
Contact us
Support hours: daily 09:00–21:00 (GST).
Write to support@storyflick.online with your mobile number and we will reply within one working day.
A note on content
If you feel a story is not suitable for your child's age, tell us the title and we will review the age band. We soften classic tales for bedtime and welcome parents' feedback.
كيف تلغي الاشتراك
افتح صفحة حسابي واضغط تسجيل الخروج، أو أرسل كلمة STOP رداً على رسالة الاشتراك من هاتفك. ستصلك رسالة تأكيد. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُخصم أي رسوم إضافية.
أسئلة شائعة
- ما الحكايات المجانية؟ الحكايات المميّزة بعلامة مجاني في الصفحة الرئيسية (رفّ «مجاني الليلة») يمكن قراءتها والاستماع إليها من غير اشتراك.
- السرد الصوتي لا يعمل. تأكد أن الهاتف ليس على الوضع الصامت، ثم اضغط زر التشغيل مرة أخرى. السرد يتبع اللغة المختارة (EN أو عربي).
- كيف يعمل مؤقّت النوم؟ اختر ١٠ أو ٢٠ أو ٣٠ دقيقة تحت المشغّل. يخفت الصوت بلطف في آخر ٣٠ ثانية ثم يتوقف.
- هل يمكن استخدام الخدمة بالعربية فقط؟ نعم، اضغط «عربي» في أعلى الصفحة، فيتحول الموقع والحكايات والسرد إلى العربية.
- خُصم مني المبلغ لكن الحكايات مقفلة. افتح صفحة حسابي وتحقق من الحالة. إذا ظهر «غير مشترك»، سجّل الدخول مرة أخرى بالرقم نفسه، وسيتم التعرف على اشتراكك.
تواصل معنا
ساعات الدعم: يومياً من ٩ صباحاً إلى ٩ مساءً (توقيت الخليج).
راسلنا على support@storyflick.online مع ذكر رقم هاتفك، وسنرد خلال يوم عمل واحد.
ملاحظة حول المحتوى
إذا رأيت أن حكاية ما لا تناسب عمر طفلك، أخبرنا بعنوانها وسنراجع فئتها العمرية. نحن نخفّف الحكايات الكلاسيكية لتناسب وقت النوم، ونرحّب بملاحظات الوالدين.